Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare è Piscine Bravo S.r.l.. Per richieste privacy puoi scrivere a info@piscinebravosrl.com.

2. Dati trattati

Possiamo trattare i dati che comunichi o rendi disponibili interagendo con il profilo Instagram aziendale, tra cui:

• identificativo Instagram, nome utente, nome visualizzato e immagine profilo;
• messaggi diretti, risposte alle storie, commenti, reazioni e relativi metadati;
• informazioni che scegli di comunicarci, come recapiti, zona dell’intervento, caratteristiche del progetto, budget e tempistiche;
• stato della conversazione, opportunità commerciale, follow-up, sopralluoghi e preventivi collegati;
• dati tecnici e log di sicurezza necessari a proteggere e diagnosticare il servizio.

Non chiediamo tramite i social categorie particolari di dati personali. Ti invitiamo a non inviare informazioni non necessarie.

3. Finalità e basi giuridiche

• rispondere alle richieste, predisporre sopralluoghi e preventivi ed eseguire misure precontrattuali richieste dall’interessato;
• gestire la relazione commerciale, i follow-up e l’assistenza sulla base del contratto o del legittimo interesse a organizzare le comunicazioni aziendali;
• adempiere obblighi amministrativi, fiscali e legali;
• proteggere account, infrastruttura e utenti, prevenire abusi e documentare incidenti sulla base del legittimo interesse e degli obblighi di sicurezza;
• inviare comunicazioni promozionali soltanto quando esiste una base giuridica adeguata e, ove richiesto, il consenso.

4. Modalità e destinatari

I dati sono accessibili al personale autorizzato di Piscine Bravo e ai fornitori tecnici necessari al servizio, in particolare Meta per Instagram, Supabase per i servizi dati e Cloudflare per distribuzione e sicurezza. Questi soggetti operano secondo i rispettivi ruoli e accordi applicabili. Eventuali trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo avvengono mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile.

I token di accesso ai social sono conservati cifrati nel backend e non sono esposti all’interfaccia del browser.

5. Conservazione

Conserviamo conversazioni e dati commerciali per il tempo necessario a gestire la richiesta e il rapporto con il cliente, quindi per i periodi richiesti da obblighi di legge o necessari alla tutela dei diritti. I log tecnici sono conservati per periodi proporzionati alle finalità di sicurezza e diagnosi. I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati.

6. Decisioni automatizzate

Il modulo aiuta gli operatori a organizzare richieste, opportunità e attività. Non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona.

7. I tuoi diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione; puoi inoltre revocare il consenso senza pregiudicare il trattamento già effettuato e presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese. Per proteggerti potremmo chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità.

8. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o gli obblighi applicabili. La versione corrente è pubblicata a questo indirizzo.